Microsoft Business Solutions CRM

Kontakty z klientami stanowią jeden z podstawowych filarów działalności każdego przedsiębiorstwa. Microsoft Business Solutions CRM pomaga budować efektywne relacje z klientami firmy. Zwiększa wydajność działań biznesowych poprzez usprawnienie pracy menedżerów, pracowników działów sprzedaży oraz obsługi klienta. Zintegrowane moduły oprogramowania CRM zapewniają pracownikom całej firmy łatwy dostęp do informacji jakich potrzebują, by efektywnie prowadzić sprzedaż oraz zapewnić wydajną obsługę.

Microsoft CRM jest również skutecznym narzędziem zarządzania. Menedżerowie mogą mieć wgląd we wszystkie działania związane ze sprzedażą i obsługą a także lepiej rozumieć kluczowe informacje biznesowe. Rozbudowany moduł raportów dostarcza informacji ułatwiających szybkie podejmowanie decyzji, mierzenie i prognozowanie sprzedaży, a także identyfikowanie możliwości nowych działań, tendencji oraz problemów.

Microsoft CRM jest łatwy w adaptacji i utrzymaniu oraz wygodny w użyciu. Dostęp do aplikacji realizowany jest poprzez Microsoft Outlook, Internet Explorer lub za pomocą urządzeń przenośnych. Intuicyjny interfejs użytkownika umożliwia efektywne korzystanie z programu po odbyciu krótkiego treningu.

W prosty sposób Microsoft CRM dostosowuje się do nowych potrzeb pojawiających się w procesie rozwoju firmy. Skalowalność systemu pozwala rozbudowywać go wraz z rozwojem biznesu. Łatwe w użyciu narzędzia, mogą być integrowane z innymi systemami biznesowymi. Microsoft CRM może stanowić docelowy element zintegrowanego systemu zarządzania klasy ERP II.

Wdrożenie Microsoft CRM zmienia sposób, w jaki firmy mogą dążyć do podniesienia rentowności prowadzonej działalności handlowej i usługowej. Miejsce pracy lokalizowane jest w sieci, która obejmuje wiele systemów i usług internetowych. Zmiana ta pozwala zwiększyć skalę prowadzonych działań równocześnie obniżając ich koszty.

Rozwiązanie Microsoft CRM zostało oparte na platformie Microsoft .NET Framework. Współpracuje z najnowszymi systemami operacyjnymi i serwerami Microsoft, w tym z Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition.

Więcej …

http://www.microsoft.com/poland/businesssolutions/crm/